Retoure

RÜCKGABE

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese binnen 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Die kostenfreie Rücksendung gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU.

Retoure mit UPS

Schrift 1:  Füllen Sie das beiliegende Retoure- und Umtauschformular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie bitte außerdem den Grund für die Retoure und/oder die gewünschte Umtauschgröße an.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten anschließend von uns ein Retourenlabel per E-Mail und Drucken Sie es aus. 

Schritt 3: Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular mit den Artikeln, die Sie retournieren möchten, in den Originalkarton.

Schritt 4: Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des verschlossenen Pakets sicher an.

Schritt 5: Bringen Sie das Paket zu einem UPS Point in Ihrer Nähe oder vereinbaren Sie eine Abholung von UPS.

Schritt 6: Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung. Nachdem diese erfolgreich bearbeitet wurde, wird Ihnen der Betrag unverzüglich gutgeschrieben.

 

RETOUREBEDINGUNGEN

• Alle zurückgeschickten Artikel sind in einem einwandfreien, insbesondere ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.
• Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit eine geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

WIDERRUF

Solten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RETOURE

Ihre Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

2. SCHRIFTLICHE ODER TELEFONISCHE WIDERRUFSERKLÄRUNG

Nach Erhalt Ihrer Artikel haben Sie 14 Tage Zeit Ihre Widerrufserklärung entweder schriftlich, etwa per E-Mail, Brief oder telefonisch, an uns zu richten. Nachdem Sie uns informiert haben, bitten Wir Sie, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

 

UMTAUSCH

Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel (auch reduzierte) kostenlos in eine andere Größe umzutauschen.

Setzen Sie sich zwecks Verfügbarkeit bitte mit unserem Team in Verbindung und füllen Sie den dem Paket beiliegenden Retourenschein entsprechend aus.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall retournieren Sie bitte den umzutauschenden Artikel und bestellen den gewünschten Artikel neu.

Für Bestellungen außerhalb der EU (ausgenommen europäische Drittländer) bieten wir leider keinen Umtausch an.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese von unserem Team umgehend bearbeiten und prüfen, um Ihr Geld unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt Ihrer Retoure zurückzuerstatten.

Erstattung erfolgt ausschließlich entsprechend Ihrer ursprünglichen Bezahlmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der EU (ausgenommen europäische Drittländer) werden nicht erstattet.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Team Ihnen gerne zur Verfügung.

Tel. +49 (0) 40 51326020‬(0) (Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr)
E-Mail kontakt@simonebruns.de